Téléchargements & installation

1. Sauvegardez vos fichiers importants avant toute installation
2. Sur la page Microsoft : choisissez « Créer un support d'installation » (clé USB de 8 Go) ou « Télécharger l'image disque (ISO) »
3. Lancez le fichier téléchargé et suivez l'assistant
4. Au moment de la clé de produit, entrez la clé reçue par email (format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
5. Connectez-vous à internet — l'activation se fait automatiquement
6. Vérifiez l'activation : Paramètres → Système → Activation → doit indiquer « Windows est activé »

💡 Astuce : pour vérifier la compatibilité TPM 2.0, ouvrez « Exécuter » (touche Windows + R), tapez tpm.msc et appuyez sur Entrée.

1. Sauvegardez vos fichiers importants avant toute installation
2. Téléchargez l'ISO Windows 11 Entreprise via le bouton ci-dessus
3. Créez une clé USB d'installation (8 Go) avec Rufus (rufus.ie) à partir de l'ISO — ou montez l'ISO directement (clic droit → Monter)
4. Démarrez l'installation et suivez l'assistant ; à l'écran édition, laissez Windows 11 Entreprise
5. Entrez la clé reçue par email (format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) au moment demandé
6. Connectez-vous à internet, puis vérifiez : Paramètres → Système → Activation → « Windows est activé »

💡 Astuce : vérifiez la compatibilité TPM 2.0 via « Exécuter » (Windows + R) → tpm.msc.

1. Téléchargez le Media Creation Tool sur la page Microsoft
2. Lancez-le et choisissez « Mettre à niveau ce PC » ou « Créer un support d'installation »
3. Suivez l'assistant — entrez votre clé reçue par email
4. Une fois Windows installé, vérifiez l'activation dans Paramètres → Mise à jour et sécurité → Activation

✅ Avant de commencer : Windows 10 ou 11 · 4 Go d'espace libre · clé reçue par email sous la main

1. Désinstaller toute version précédente d'Office
   Démarrer → Paramètres → Applications → trouvez « Microsoft Office » ou « Microsoft 365 » → Désinstaller → redémarrez le PC.
2. Téléchargez l'ISO via le bouton bleu ci-dessus
3. Double-cliquez sur le fichier ISO dans Téléchargements (Windows monte automatiquement l'image en lecteur virtuel). Astuce : si rien ne se passe, faites clic droit → Monter.
4. Dans le lecteur virtuel ouvert, double-cliquez sur setup.exe (ou start.exe) et acceptez l'autorisation administrateur
5. L'assistant Microsoft télécharge et installe Office (10 à 30 min selon votre connexion). Patientez la fin et cliquez sur Fermer.
6. Activer avec votre clé : ouvrez Word → bouton Compte en bas à gauche → « Modifier la clé de produit » → saisissez la clé reçue par email → Validez → choisissez Activation par Internet.
7. Vérifier l'activation : Word → Fichier → Compte → la mention « Produit activé : Microsoft Office Professionnel Plus 2024 » doit apparaître ✅

💡 L'activation par téléphone est aussi disponible si l'activation par Internet échoue. Choisissez « Activation par téléphone » → sélectionnez France → suivez les instructions vocales.

✅ Avant de commencer : Windows 10/11 ou macOS 12+ · compte Microsoft (gratuit) · clé d'activation reçue par email

1. Désinstaller toute version précédente d'Office
   Démarrer → Paramètres → Applications → trouvez « Microsoft Office » ou « Microsoft 365 » → Désinstaller → redémarrez le PC. Sur Mac : Finder → Applications → glissez les apps Microsoft à la corbeille.
2. Connectez-vous sur setup.office.com avec votre compte Microsoft (créez-en un gratuitement si nécessaire).
3. Saisissez la clé d'activation reçue par email (format : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX), puis validez.
4. Téléchargez l'installateur Microsoft 365 (PC ou Mac selon votre appareil) directement depuis votre compte Microsoft.
5. Lancez l'installation : l'assistant Microsoft télécharge et installe Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote (10 à 20 min selon la connexion).
6. Connectez-vous à votre compte Microsoft dans Word (ou Excel) → l'abonnement Microsoft 365 Personnel s'active automatiquement.
7. Vérifier l'activation : Word → Fichier → Compte → la mention « Produit activé : Microsoft 365 Personnel » doit apparaître ✅
8. Installer sur d'autres appareils (Mac, iPad, téléphone) : téléchargez l'app Word/Excel mobile → connectez-vous à votre compte Microsoft → votre abonnement est reconnu automatiquement.

💡 1 To OneDrive inclus : votre stockage cloud est activé automatiquement dès que vous vous connectez à Word ou Excel avec votre compte Microsoft.

⚠ Abonnement 12 mois : pensez à renouveler avant l'expiration pour ne pas passer en mode lecture seule. Support FR au 09 72 59 10 73 — clé remplacée gratuitement sous 24 h si elle ne fonctionne pas.

✅ Avant de commencer : macOS 13 (Ventura) minimum · 10 Go d'espace libre

⚠ Activation unique : le Serializer s'utilise une seule fois, sur un seul Mac. Choisissez bien le Mac à équiper avant de l'exécuter.

1. Désinstaller toute version précédente d'Office
   Finder → Applications → glissez à la corbeille toutes les apps Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Teams) → videz la corbeille → redémarrez le Mac.
2. Télécharger les 2 fichiers du dossier pCloud (bouton ci-dessus) :
   • L'installateur Office (.pkg, ~3 Go)
   • Le Serializer (fichier d'activation)
3. Installer Office : double-cliquez sur l'installateur .pkg → suivez l'assistant (Continuer → Accepter → Installer) → mot de passe administrateur. NE LANCEZ PAS encore Word ou Excel.
   💡 Si macOS bloque (« développeur non identifié ») → clic droit → Ouvrir → confirmer.
4. Activer avec le Serializer : double-cliquez sur le fichier Serializer → confirmez l'ouverture → mot de passe administrateur si demandé → l'activation se fait automatiquement en quelques secondes.
5. Vérifier l'activation : ouvrez Excel, menu Excel → À propos de Microsoft Excel → la mention « License : Office LTSC Standard for Mac 2024 » doit apparaître ✅

💡 Compatible Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) — performances natives, autonomie batterie préservée.

📸 Guide illustré pas à pas (captures d'écran)

🔧 Problème ? Support FR au 09 72 59 10 73 — clé remplacée gratuitement sous 24 h si elle ne fonctionne pas.

1. ⚠️ Désinstallez d'abord toutes les versions de Microsoft Office déjà installées (Microsoft 365, anciennes versions) via Paramètres Windows → Applications, puis redémarrez
2. Téléchargez le fichier ISO via le bouton ci-dessus
3. Double-cliquez sur le fichier ISO pour l'ouvrir (Windows monte automatiquement l'image en lecteur virtuel)
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur le fichier start pour lancer l'installation
5. Patientez jusqu'à la fin de l'installation (~5–10 minutes selon votre PC)
6. Une fois l'installation terminée, ouvrez Word (ou Excel, PowerPoint…)
7. En bas à gauche, cliquez sur Compte
8. Cliquez sur « Modifier la clé de produit » (ou « Changer la clé d'activation »)
9. Saisissez la clé de licence reçue par email (25 caractères, format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) puis Validez
10. Quand Microsoft Office vous demande la méthode d'activation, choisissez « Activation par Internet »
11. Patientez quelques secondes — la confirmation d'activation s'affiche : c'est fini ! ✅

💡 Astuce : si rien ne se passe au double-clic sur l'ISO, faites un clic droit → « Monter ». Vous trouverez ensuite le fichier start dans la fenêtre.

🔧 Besoin d'aide ? Service d'installation à distance par technicien : 09 72 59 10 73

1. ⚠️ Désinstallez d'abord toutes les versions de Microsoft Office déjà installées (Microsoft 365, anciennes versions) via Paramètres Windows → Applications, puis redémarrez
2. Téléchargez le fichier ISO via le bouton ci-dessus
3. Double-cliquez sur le fichier ISO pour l'ouvrir (Windows monte automatiquement l'image en lecteur virtuel)
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur le fichier start pour lancer l'installation
5. Patientez jusqu'à la fin de l'installation (~5–10 minutes selon votre PC)
6. Une fois l'installation terminée, ouvrez Word (ou Excel, PowerPoint…)
7. En bas à gauche, cliquez sur Compte
8. Cliquez sur « Modifier la clé de produit » (ou « Changer la clé d'activation »)
9. Saisissez la clé de licence reçue par email (25 caractères, format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) puis Validez
10. Quand Microsoft Office vous demande la méthode d'activation, choisissez « Activation par Internet »
11. Patientez quelques secondes — la confirmation d'activation s'affiche : c'est fini ! ✅

💡 Astuce : si rien ne se passe au double-clic sur l'ISO, faites un clic droit → « Monter ». Vous trouverez ensuite le fichier start dans la fenêtre.

🔧 Besoin d'aide ? Service d'installation à distance par technicien : 09 72 59 10 73

✅ Avant de commencer : Windows 10 ou 11 · 4 Go d'espace libre · clé reçue par email sous la main

1. ⚠️ Désinstallez d'abord toutes les versions de Microsoft Office déjà installées (Microsoft 365, anciennes versions) via Paramètres Windows → Applications, puis redémarrez
2. Téléchargez l'image ISO via le bouton bleu ci-dessus (page pCloud → bouton « Télécharger »)
3. Double-cliquez sur le fichier ISO dans Téléchargements (Windows 10/11 le monte automatiquement comme un lecteur virtuel). Astuce : si rien ne se passe, faites clic droit → Monter.
4. Dans le lecteur virtuel ouvert, double-cliquez sur setup.exe (ou start.exe) et acceptez l'autorisation administrateur
5. L'assistant Microsoft installe Office (5 à 15 min). Patientez la fin (« Tout est prêt ») et redémarrez le PC.
6. Activer avec votre clé : ouvrez Word → bouton Compte en bas à gauche → « Modifier la clé de produit » → saisissez la clé reçue par email → choisissez Activation par Internet.
7. Vérifier l'activation : Word → Fichier → Compte → la mention « Produit activé : Microsoft Office Professionnel Plus 2021 » doit apparaître ✅

💡 Pro Plus inclut Access (bases de données), absent des éditions Standard et Famille. L'activation par téléphone est aussi disponible si l'activation Internet échoue (France → instructions vocales).

🔧 Besoin d'aide ? Service d'installation à distance par technicien : 09 72 59 10 73

1. Rien à désinstaller : Project s'ajoute à côté de votre Office / Microsoft 365
2. Téléchargez Installer-Project-2024.bat via le bouton ci-dessus
3. Faites un clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur
4. Si SmartScreen apparaît : « Informations complémentaires » → « Exécuter quand même »
5. Une fenêtre noire installe Project automatiquement (5-10 min) — ne la fermez pas
6. Ouvrez Project, saisissez votre clé reçue par email — c'est activé ✅ (Word, Excel restent intacts)

1. Rien à désinstaller : Visio s'ajoute à côté de votre Office / Microsoft 365
2. Téléchargez Installer-Visio-2024.bat via le bouton ci-dessus
3. Faites un clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur
4. Si SmartScreen apparaît : « Informations complémentaires » → « Exécuter quand même »
5. Une fenêtre noire installe Visio automatiquement (5-10 min) — ne la fermez pas
6. Ouvrez Visio, saisissez votre clé reçue par email — c'est activé ✅ (Word, Excel restent intacts)

1. Téléchargez Installer-Pack-Project-Visio.bat via le bouton ci-dessus
2. Faites un clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur
3. Si SmartScreen apparaît : « Informations complémentaires » → « Exécuter quand même »
4. L'installeur installe Project puis Visio automatiquement (10-15 min) — ne fermez pas la fenêtre
5. Redémarrez le PC
6. Activez chaque logiciel avec sa propre clé (2 clés distinctes reçues par email : une pour Project, une pour Visio)

1. Créez un compte sur central.bitdefender.com (gratuit)
2. Cliquez sur « Mes abonnements » puis « Activer un abonnement »
3. Entrez la clé d'activation reçue par email
4. Cliquez sur « Installer la protection » et choisissez l'appareil
5. Téléchargez et installez le logiciel — l'activation est automatique

1. Créez ou connectez-vous à votre compte sur central.bitdefender.com
2. Activez votre abonnement avec la clé reçue par email
3. Téléchargez le fichier .dmg pour Mac
4. Ouvrez le .dmg et glissez l'application dans Applications
5. Lancez Bitdefender et autorisez les extensions système (Préférences Système → Sécurité)

1. Allez sur my.norton.com et créez un compte (ou connectez-vous)
2. Cliquez sur « Entrer une nouvelle clé de produit »
3. Saisissez la clé Norton reçue par email
4. Cliquez sur « Télécharger » pour le périphérique souhaité
5. Installez le fichier — Norton s'active automatiquement
6. Pour activer le VPN inclus : ouvrez Norton → onglet « VPN »

1. Créez un compte sur my.kaspersky.com
2. Cliquez sur « Ajouter un abonnement » et entrez votre code d'activation
3. Téléchargez Kaspersky pour votre OS (Windows / Mac)
4. Installez le logiciel — connectez-vous à votre compte My Kaspersky pour activer la version Premium

1. Allez sur www.eset.com/fr/telecharger
2. Choisissez « ESET Smart Security Premium » et téléchargez
3. Lancez l'installeur
4. Au moment de la licence, choisissez « Utiliser une clé de licence » et entrez la clé reçue par email
5. L'activation est immédiate

1. Cliquez sur le bouton ci-dessus pour aller sur la page officielle avg.com/fr-fr/internet-security
2. Téléchargez l'installeur (Windows ou Mac selon votre système)
3. Lancez le fichier téléchargé et suivez l'assistant — l'installation prend 2 à 5 minutes
4. Au premier lancement, entrez votre clé d'activation reçue par email (format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) pour activer la version Internet Security
5. Lancez une première analyse complète pour vérifier l'état de votre système

💡 Avant l'installation : désinstallez tout autre antivirus actif (Norton, McAfee, Bitdefender, Kaspersky…) pour éviter les conflits. Microsoft Defender se met automatiquement en veille quand AVG est installé.

✅ Avant de commencer : ayez votre clé d'activation reçue par email à portée de main (25 caractères, format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)

1. Allez sur mcafee.com/activate
2. Saisissez directement votre clé d'activation (25 caractères) dans le champ prévu, puis cliquez sur « Soumettre » — aucun compte requis
3. Sélectionnez votre pays et votre langue (France · Français), puis « Continuer »
4. Cliquez sur « Télécharger » — le programme d'installation se télécharge automatiquement
5. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez l'assistant — l'activation se fait automatiquement avec votre clé
6. Au premier lancement, lancez une analyse complète pour vérifier l'état de votre système

💡 Multi-appareils (3, 5 ou 10 postes) : utilisez la même clé sur chaque appareil — entrez-la sur mcafee.com/activate depuis le poste à équiper.

🔧 Problème ? Notre support technique : 09 72 59 10 73 — Lun-Ven 9h-19h, Sam 10h-16h. Ou installation par technicien à distance : 14,90 €.

1. Allez sur my.norton.com et créez un compte (ou connectez-vous)
2. Cliquez sur « Entrer une nouvelle clé de produit »
3. Saisissez la clé reçue par email
4. Cliquez sur « Télécharger » et installez — Norton s'active automatiquement

1. Téléchargez Avast Ultimate Suite sur avast.com (lien ci-dessus)
2. Lancez l'installateur (~5 min)
3. Au premier lancement, cliquez sur « Saisir un code d'activation »
4. Entrez la clé reçue par email — VPN, Cleanup et AntiTrack se débloquent automatiquement

💡 Désinstallez tout autre antivirus avant l'installation pour éviter les conflits.

1. Créez un compte sur my.kaspersky.com
2. Cliquez sur « Ajouter un abonnement » et entrez votre code d'activation
3. Téléchargez Kaspersky pour votre OS
4. Installez le logiciel — connectez-vous à My Kaspersky pour activer Internet Security

✅ Avant de commencer : restez à côté de votre ordinateur · ayez votre clé d'activation à portée de main · prévoyez 30 min de disponibilité

1. Téléchargez AnyDesk via le bouton bleu ci-dessus (Windows ou Mac selon votre système). Sur Windows : double-cliquez sur le fichier AnyDesk.exe téléchargé — il s'ouvre directement, pas besoin de l'installer.
2. Notez votre identifiant AnyDesk : sur la page d'accueil du logiciel, vous voyez un numéro à 9 chiffres sous « Votre adresse » (par exemple 123 456 789). C'est ce numéro que vous communiquerez à notre technicien.
3. Contactez-nous pour planifier le créneau : appelez-nous au 09 72 59 10 73 ou envoyez votre identifiant AnyDesk à contact@sos-ordinateur.store.
4. À l'heure convenue, notre technicien lance la session. Une fenêtre apparaît : « SOS ORDINATEUR souhaite se connecter à votre ordinateur » → cliquez sur « Accepter ». ⚠️ Vérifiez bien que l'identifiant qui demande l'accès correspond à celui communiqué par le technicien.
5. Laissez-vous guider : le technicien voit votre écran et peut intervenir avec votre souris/clavier. Vous pouvez interrompre la session à tout moment en cliquant sur le cadenas rouge en haut de la fenêtre AnyDesk.
6. Une fois l'installation terminée, vous validez avec le technicien que tout fonctionne. Il déconnecte sa session — vous êtes seul maître de votre ordinateur. C'est fini ! ✅

🔒 Sécurité : connexion chiffrée (TLS 1.2 + 2048-bit RSA) · aucune donnée personnelle consultée · session loguée dans AnyDesk → onglet « Sessions » · coupure instantanée possible · après l'intervention vous pouvez fermer ou supprimer AnyDesk.

👨‍🔧 Réserver une installation à distance — 14,90 € · Découvrir le service · Service rapide (30 min en moyenne) · Garantie 100 % fonctionnel · Technicien français.

1. Cliquez sur « Télécharger CCleaner Professional » ci-dessus.
2. Ouvrez le fichier ccsetup-online-setup.exe (si SmartScreen : « Informations complémentaires » → « Exécuter quand même »), confirmez « Oui » (UAC), terminez l'installation.
3. Ouvrez CCleaner → Options (barre latérale gauche) → Clé de licence.
4. Collez la clé reçue par email (copier-coller, sans espace) → Suivant. La mention « Professional » apparaît. ✔

💡 3 PC : utilisez la même clé sur chaque ordinateur (Options → Clé de licence).

⚠ Abonnement 1 an : à l'expiration, saisissez une nouvelle clé au même endroit.