Politique de confidentialité

SOS ORDINATEUR accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit, en toute transparence, les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

SOS ORDINATEUR — SASU au capital de 1 500 €

Localisation : Saint-Raphaël (Var 83) — France

SIRET : 899 114 664 00027 — RCS Marseille

Représentée par son Président, Fabrice CORDONNIER

Email : contact@sos-ordinateur.fr

Téléphone : 09 72 59 10 73

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

2.1 Lors de la commande

• Identité — nom, prénom
• Coordonnées — email, téléphone (optionnel), adresse postale (uniquement si exigée pour la facturation TVA)
• Données de paiement — aucune donnée bancaire stockée, traitement par prestataire certifié PCI-DSS
• Détails de commande — produits achetés, montant, date

2.2 Lors de la navigation

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies (voir section 7)

2.3 Lors d'un contact

• Email, téléphone, contenu du message

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de SOS ORDINATEUR (commandes, comptabilité, support)
• Shopify Inc. — hébergement de la boutique (Irlande, conformité RGPD)
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal) — pour le traitement des transactions
• Service de livraison email — pour la diffusion des clés de licence
• Autorités administratives, judiciaires ou fiscales — uniquement sur réquisition légale

Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe) sont susceptibles de traiter des données hors UE. Ces transferts sont strictement encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous réserve des obligations légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — au traitement à des fins de marketing
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit aux directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sos-ordinateur.fr en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Réponse sous 30 jours maximum.

Notre site utilise des cookies pour différentes finalités :

7.1 Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

• Gestion du panier et de la session
• Sécurité et prévention de la fraude
• Conservation des préférences (langue, devise)

7.2 Cookies de mesure d'audience (avec consentement)

• Statistiques de visite anonymisées (Shopify Analytics)

7.3 Cookies publicitaires (avec consentement)

• Personnalisation des publicités, mesure des campagnes (le cas échéant)

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas le fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS 256 bits sur l'ensemble du site
• Hébergement sécurisé chez Shopify (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Accès aux données limité aux personnes autorisées
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Mise à jour continue des protocoles de sécurité

Le site n'est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement pour suppression.

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.